Allgemeine Geschäftsbedingungen

Version: 1.0  |  Zuletzt aktualisiert: 29. Oktober 2026

1. Einleitung und Annahme der Bedingungen

1.1. Willkommen bei Rich Royal Casino (nachfolgend „Rich Royal", „das Casino", „wir" oder „uns"), erreichbar unter richroyalcasinos.com.de. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB" oder „Bedingungen") regeln das gesamte Rechtsverhältnis zwischen Rich Royal und jeder natürlichen Person (nachfolgend „Nutzer", „Spieler" oder „Sie"), die auf die Website zugreift, ein Konto registriert, Spiele nutzt oder anderweitig mit den Diensten des Casinos in Berührung kommt.

1.2. Mit der Registrierung eines Spielerkontos, dem Anklicken der Schaltfläche „Ich akzeptiere die AGB" oder der tatsächlichen Nutzung der Dienste erklären Sie ausdrücklich und rechtsverbindlich, dass Sie diese AGB vollständig gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Falls Sie mit einzelnen Bestimmungen nicht einverstanden sind, sind Sie nicht berechtigt, unsere Dienste zu nutzen.

1.3. Diese AGB sind in Verbindung mit unserer Datenschutzerklärung und unseren Richtlinien zum verantwortungsvollen Spielen zu lesen, die integraler Bestandteil der Nutzungsvereinbarung sind. Im Falle von Widersprüchen zwischen diesen Dokumenten haben die vorliegenden AGB Vorrang, sofern nichts anderes ausdrücklich bestimmt ist.

1.4. Rich Royal behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit und ohne gesonderte Vorankündigung anzupassen oder zu ergänzen. Änderungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft. Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach einer Änderung gilt als Zustimmung zu den geänderten Bedingungen. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig aufzurufen.

1.5. Bei Fragen zu diesen AGB wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst: support@richroyalcasinos.com.de.

2. Definitionen

2.1. Die nachfolgenden Begriffe haben in diesen AGB die angegebene Bedeutung:

• „Dienste" bezeichnet sämtliche von Rich Royal bereitgestellten Produkte, Funktionen und Inhalte, einschließlich Online-Casino-Spiele, Sportwetten (sofern angeboten), Kundendienst, Bonusprogramme und alle weiteren Angebote auf richroyalcasinos.com.de.
• „Spielerkonto" / „Konto" bezeichnet das individuelle, nicht übertragbare Benutzerkonto, das ein registrierter Nutzer bei Rich Royal führt.
• „Echtgeld" bezeichnet Euro-Beträge (€), die ein Spieler auf sein Konto eingezahlt hat und die jederzeit auszahlbar sind, sofern keine offenen Umsatzbedingungen bestehen.
• „Bonusguthaben" bezeichnet von Rich Royal gewährte Bonusbeträge, die den geltenden Bonusbedingungen und Umsatzanforderungen unterliegen und nicht unmittelbar auszahlbar sind.
• „Umsatzbedingungen" / „Wettanforderung" bezeichnet den Multiplikator, mit dem ein Bonus- oder Einzahlungsbetrag umgesetzt werden muss, bevor eine Auszahlung beantragt werden kann.
• „KYC" (Know Your Customer) bezeichnet den Prozess der Identitätsverifizierung, den Rich Royal zur Erfüllung seiner rechtlichen Sorgfaltspflichten durchführt.
• „Verantwortungsvolles Spielen" bezeichnet sämtliche Präventions- und Schutzmaßnahmen, die Rich Royal zur Förderung eines sicheren Spielverhaltens anbietet, und die in den Richtlinien zum verantwortungsvollen Spielen detailliert beschrieben sind.
• „Sperrung" bezeichnet die vorübergehende oder dauerhafte Deaktivierung eines Spielerkontos, die entweder auf Antrag des Spielers oder auf Initiative von Rich Royal erfolgen kann.
• „Website" bezeichnet die Internetpräsenz von Rich Royal unter richroyalcasinos.com.de einschließlich aller Unterseiten, mobilen Versionen und verknüpften Applikationen.
• „Spielanbieter" / „Softwareanbieter" bezeichnet die Drittunternehmen, die Spieltitel, Spielsoftware oder Zufallsgeneratoren für Rich Royal bereitstellen.
• „Progressiver Jackpot" bezeichnet einen Spielgewinn, dessen Höhe sich dynamisch aus den Einsätzen mehrerer Spieler zusammensetzt und der durch einen bestimmten Spielausgang ausgelöst werden kann.
• „AML" bezeichnet die Maßnahmen zur Geldwäscheprävention (Anti-Money Laundering), die Rich Royal im Rahmen seiner Compliance-Verpflichtungen umsetzt.

3. Teilnahmeberechtigung und Registrierung

3.1. Mindestalter und allgemeine Voraussetzungen

3.1.1. Die Nutzung der Dienste von Rich Royal ist ausschließlich Personen gestattet, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Minderjährige sind kategorisch von der Nutzung ausgeschlossen. Rich Royal unternimmt alle zumutbaren Anstrengungen, um den Zugang Minderjähriger zu verhindern, kann jedoch nicht für die unbeaufsichtigte Nutzung durch Kinder oder Jugendliche haftbar gemacht werden, wenn Erziehungsberechtigte ihre Zugangsdaten nicht ausreichend schützen.

3.1.2. Durch die Registrierung versichert der Nutzer ausdrücklich, dass er mindestens 18 Jahre alt ist, in einem Rechtsgebiet wohnhaft ist, in dem die Teilnahme an Online-Glücksspielen erlaubt ist, und nicht auf einer Liste gesperrter Personen geführt wird.

3.1.3. Die Nutzung der Dienste kann in bestimmten Ländern oder Regionen aus rechtlichen oder regulatorischen Gründen eingeschränkt oder untersagt sein. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Spielers, sicherzustellen, dass die Nutzung der Dienste in seinem Wohnland bzw. an seinem Aufenthaltsort zulässig ist. Rich Royal übernimmt keine Haftung für Konsequenzen, die sich aus der Nutzung in unzulässigen Gebieten ergeben.

3.2. Registrierung und Kontoerstellung

3.2.1. Jeder Spieler darf nur ein einziges Spielerkonto bei Rich Royal führen. Das Anlegen mehrerer Konten unter demselben Namen, derselben E-Mail-Adresse, IP-Adresse, Zahlungsmethode oder Haushaltsadresse ist verboten und gilt als Verstoß gegen diese AGB. Rich Royal behält sich das Recht vor, Duplikatkonten ohne Vorankündigung zu schließen und dabei erzielte Gewinne einzubehalten.

3.2.2. Bei der Registrierung sind ausschließlich wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen. Der Nutzer ist verpflichtet, seinen vollständigen bürgerlichen Namen, ein gültiges Geburtsdatum, eine korrekte Wohnanschrift sowie eine aktive E-Mail-Adresse anzugeben. Falsche oder irreführende Angaben berechtigen Rich Royal zur sofortigen Kontosperrung.

3.2.3. Der Nutzer ist verpflichtet, seine Kontodaten, insbesondere Passwort und Benutzername, sorgfältig zu verwahren und Dritten nicht zugänglich zu machen. Jede unautorisierte Nutzung des Kontos ist Rich Royal unverzüglich zu melden. Rich Royal haftet nicht für Schäden, die aus der schuldhaften Weitergabe von Zugangsdaten durch den Nutzer entstehen.

3.3. Identitätsverifizierung (KYC)

3.3.1. Rich Royal ist berechtigt, jederzeit – insbesondere vor der ersten Auszahlung und bei ungewöhnlichen Kontoaktivitäten – eine Identitätsverifizierung zu verlangen. Im Rahmen des KYC-Prozesses können folgende Dokumente angefordert werden:

• Amtlicher Lichtbildausweis (Personalausweis oder Reisepass)
• Aktueller Wohnsitznachweis (z. B. Stromrechnung, Kontoauszug, nicht älter als drei Monate)
• Nachweis der verwendeten Zahlungsmethode (z. B. Kreditkartenfoto, E-Wallet-Screenshot)
• Herkunftsnachweis für eingezahlte Mittel (bei Verdacht auf Geldwäsche oder ungewöhnlich hohe Einzahlungen)

3.3.2. Bis zur erfolgreichen Verifizierung kann Rich Royal Auszahlungen zurückhalten und neue Einzahlungen beschränken. Der Spieler wird über ausstehende Verifikationsanforderungen per E-Mail informiert und hat in der Regel 30 Tage Zeit, die angeforderten Dokumente einzureichen. Wird diese Frist nicht eingehalten, ist Rich Royal berechtigt, das Konto zu deaktivieren.

3.3.3. Im Rahmen der AML-Maßnahmen kann Rich Royal die Herkunft von Geldern prüfen und im Verdachtsfall die zuständigen Behörden informieren, ohne den Spieler hierüber in Kenntnis setzen zu müssen.

4. Kontoverwaltung

4.1. Kontostatus und Pflichten des Spielers

4.1.1. Der Spieler ist verpflichtet, seine persönlichen Daten stets auf dem aktuellen Stand zu halten. Änderungen des Namens, der Adresse oder der E-Mail-Adresse sind unverzüglich über den Kundendienst oder über die Kontoeinstellungen zu melden. Rich Royal haftet nicht für Zustellprobleme oder Verzögerungen, die auf veraltete Kontaktdaten zurückzuführen sind.

4.1.2. Alle über das Spielerkonto getätigten Transaktionen und Spielaktionen gelten als vom autorisierten Kontoinhaber vorgenommen, es sei denn, der Spieler hat einen nachweisbaren, unverzüglich gemeldeten Fall von Kontomissbrauch durch Dritte geltend gemacht.

4.2. Kontosperrung und Schließung

4.2.1. Der Spieler kann sein Konto jederzeit durch eine entsprechende Anfrage an support@richroyalcasinos.com.de schließen lassen. Ein etwaiges Echtgeldguthaben wird innerhalb der üblichen Auszahlungsfristen zurückerstattet, sofern alle Verifizierungsanforderungen erfüllt sind.

4.2.2. Rich Royal behält sich das Recht vor, ein Konto aus wichtigem Grund ohne Vorankündigung vorübergehend oder dauerhaft zu sperren. Gründe können unter anderem sein: Verstöße gegen diese AGB, Verdacht auf Betrug oder Manipulation, Geldwäscheverdacht, mehrfache Kontenführung oder die Nutzung verbotener Spielsoftware.

4.2.3. Inaktive Konten, auf die über einen ununterbrochenen Zeitraum von 12 Monaten nicht zugegriffen wurde, können von Rich Royal als inaktiv eingestuft werden. Rich Royal wird den Spieler vor einer Kontoschließung per E-Mail benachrichtigen. Verbleibendes Echtgeldguthaben wird gemäß den geltenden Vorschriften behandelt.

4.3. Spiellimits und Selbstschutzmaßnahmen

4.3.1. Spieler können in ihren Kontoeinstellungen freiwillige Limits für tägliche, wöchentliche oder monatliche Ein- und Auszahlungen sowie Einsatzhöchstgrenzen festlegen. Diese Limits treten in der Regel sofort in Kraft; eine Erhöhung des Limits wird erst nach einer Wartezeit von mindestens 24 Stunden wirksam. Weiterführende Informationen zu Selbstschutzmaßnahmen finden Sie in unseren Richtlinien zum verantwortungsvollen Spielen.

5. Einzahlungen und Auszahlungen

5.1. Akzeptierte Zahlungsmethoden

5.1.1. Rich Royal stellt deutschen Spielern eine breite Auswahl an sicheren und gängigen Zahlungsmethoden zur Verfügung. Die nachfolgende Tabelle gibt einen Überblick über die derzeit unterstützten Methoden, typische Bearbeitungszeiten und die Art der verfügbaren Transaktionen. Bitte beachten Sie, dass Verfügbarkeit und Limits je nach Kontostand, Verifizierungsstatus und technischen Voraussetzungen variieren können.

5.2. Einzahlungsbedingungen

5.2.1. Die Mindestein­zahlung beträgt grundsätzlich 10 € (Euro). Rich Royal behält sich vor, die Mindestein­zahlung für bestimmte Zahlungsmethoden oder Aktionen anzupassen; die jeweils aktuelle Mindesteinzahlung ist in der Kassierer-Sektion einsehbar.

5.2.2. Alle Einzahlungen müssen über ein auf den Namen des Spielers lautendes Zahlungsinstrument erfolgen. Einzahlungen im Auftrag Dritter sowie die Nutzung anonymer oder vorgeblich gehöriger Konten sind untersagt. Bei Verdacht auf unerlaubte Dritteinzahlungen ist Rich Royal berechtigt, die betroffenen Mittel einzufrieren und das Konto zu sperren.

5.2.3. Einzahlungen werden in Euro (€) verbucht. Einzahlungen in einer anderen Währung werden zum zum Zeitpunkt der Transaktion geltenden Wechselkurs des jeweiligen Zahlungsdienstleisters umgerechnet; dabei können Konvertierungsgebühren anfallen, für die Rich Royal keine Haftung übernimmt.

5.3. Auszahlungsbedingungen

5.3.1. Die Mindestauszahlung beträgt grundsätzlich 20 €. Auszahlungsanträge, die diesen Betrag unterschreiten, werden erst dann bearbeitet, wenn das Auszahlungsguthaben den Mindestschwellenwert erreicht.

5.3.2. Jede Auszahlung erfordert, dass das Konto des Spielers vollständig verifiziert (KYC abgeschlossen) ist. Rich Royal behält sich vor, vor der Freigabe einer Auszahlung ergänzende Dokumente anzufordern, insbesondere wenn der Auszahlungsbetrag eine Grenze von 2.000 € übersteigt oder seit der letzten Prüfung erhebliche Kontoänderungen stattgefunden haben.

5.3.3. Auszahlungen erfolgen grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die für die letzte qualifizierte Einzahlung genutzt wurde (Prinzip der Rückbuchung). Ist dies technisch nicht möglich, kann Rich Royal eine alternative Methode nach billigem Ermessen bestimmen, wobei die Sicherheit der Transaktion vorrangig ist.

5.3.4. Rich Royal behält sich das Recht vor, Auszahlungsanträge bis zur Klärung von Verdachtsmomenten auf Bonusmissbrauch, Geldwäsche oder AGB-Verstöße vorübergehend auszusetzen. In solchen Fällen wird der Spieler unverzüglich informiert, sofern dies rechtlich zulässig ist.

5.3.5. Auf Einzahlungen oder Auszahlungen erhebt Rich Royal keine eigenen Transaktionsgebühren. Drittgebühren von Banken, Zahlungsdienstleistern oder Währungsumrechnern liegen außerhalb des Einflussbereichs von Rich Royal und gehen zu Lasten des Spielers.

6. Boni und Promotionen

6.1. Allgemeine Bonusbedingungen

6.1.1. Rich Royal bietet seinen Spielern verschiedene Bonusangebote an, darunter Willkommensboni, Einzahlungsboni, Freispiele, Cashback-Aktionen und saisonale Promotionen. Die genauen Konditionen jedes Angebots werden auf der jeweiligen Aktionsseite oder im Kassierer-Bereich veröffentlicht und sind integraler Bestandteil dieser AGB.

6.1.2. Boni werden ausschließlich zu Unterhaltungszwecken gewährt und begründen keinen Rechtsanspruch des Spielers. Rich Royal behält sich das Recht vor, Bonusangebote jederzeit zu ändern, einzuschränken oder einzustellen, ohne dies gesondert begründen zu müssen. Bereits laufende Bonusaktionen bleiben von solchen Änderungen unberührt.

6.1.3. Pro Spieler, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode darf ein Willkommensbonus nur einmal in Anspruch genommen werden. Mehrfachanmeldungen mit dem Ziel der mehrfachen Bonusnutzung gelten als Bonusmissbrauch und berechtigen Rich Royal zur Rückbuchung aller damit erzielten Gewinne.

6.2. Umsatzbedingungen (Wettanforderungen)

6.2.1. Alle Boni und Freispielgewinne unterliegen Umsatzbedingungen, sofern in den jeweiligen Bonuskonditionen nichts anderes festgelegt ist. Die Standard-Wettanforderung beträgt das 35-fache des Bonusbetrags; für spezifische Aktionen können abweichende Multiplikatoren gelten.

6.2.2. Beitrag der Spielkategorien zum Umsatz:

6.2.3. Rich Royal setzt den Einsatz zunächst vom Echtgeldguthaben ab, bevor Bonusguthaben verwendet wird, sofern in den Aktionsbedingungen nicht anders angegeben. Einsätze mit Bonusguthaben über den festgelegten maximalen Einsatz pro Runde – standardmäßig 5 € – werden nicht auf die Umsatzbedingungen angerechnet und können zur Annullierung des Bonus führen.

6.3. Bonusgültigkeit und Ablauf

6.3.1. Boni und Freispiele haben eine festgelegte Gültigkeitsdauer, die in den jeweiligen Aktionsbedingungen angegeben wird. Nicht innerhalb dieser Frist eingelöste oder umgesetzte Boni verfallen ersatzlos. Die Standard-Gültigkeitsdauer beträgt 30 Tage ab Gutschrift, sofern nicht anderweitig festgelegt.

6.3.2. Der Spieler kann einen aktiven Bonus jederzeit ablehnen oder aus seinen Kontoeinstellungen entfernen lassen. In diesem Fall verfällt das Bonusguthaben und damit verbundene Gewinne, die noch nicht den Umsatzbedingungen entsprechen.

6.4. Maximalgewinn aus Boni

6.4.1. Gewinne, die aus Bonusguthaben oder Freispielen erzielt werden, können auf einen Maximalbetrag begrenzt sein, der in den jeweiligen Aktionsbedingungen genannt ist. Gewinne, die diesen Betrag übersteigen, werden ohne Vorankündigung gestrichen. Bitte lesen Sie die Aktionsbedingungen stets vollständig, bevor Sie einen Bonus aktivieren.

7. Spiele und Fair Play

7.1. Zufallsgenerator (RNG) und Fairness

7.1.1. Alle von Rich Royal angebotenen Zufallsspiele basieren auf einem zertifizierten Zufallszahlengenerator (RNG), der von anerkannten unabhängigen Prüfinstituten (z. B. eCOGRA, iTech Labs oder gleichwertige Prüfstellen) regelmäßig getestet und zertifiziert wird. Die Spielergebnisse sind vollständig zufällig und unterliegen keiner Einflussnahme durch Rich Royal oder Dritte.

7.1.2. Die Auszahlungsquoten (RTP – Return to Player) der einzelnen Spiele werden von den jeweiligen Softwareanbietern festgelegt und können auf den Informationsseiten der betreffenden Spiele eingesehen werden. Rich Royal hat keinen Einfluss auf die spielinterne RTP-Konfiguration der Drittanbieter.

7.2. Spielstörungen und technische Fehler

7.2.1. Im Falle eines technischen Fehlers, Systemausfalls oder einer Spielstörung, die den Ausgang eines Spiels korrumpiert oder verfälscht, behält Rich Royal sich das Recht vor, betroffene Spielrunden als nichtig zu erklären und die geleisteten Einsätze zurückzuerstatten. Ein darüber hinausgehender Anspruch des Spielers – insbesondere auf hypothetisch erzielbare Gewinne – besteht nicht.

7.2.2. Offensichtliche Fehler in der Darstellung von Quoten, Auszahlungsbeträgen oder Bonuskonditionen (z. B. versehentliche Anzeige eines unrealistisch hohen Jackpots durch einen Software-Bug) binden Rich Royal nicht. Solche Fehler werden unverzüglich korrigiert; daraus resultierende Transaktionen können storniert werden.

7.3. Verbot von Bots, Automationssoftware und Betrug

7.3.1. Die Nutzung automatisierter Spielsoftware (Bots), Skripte, Cheating-Tools, Spielmanipulations-Software oder sonstiger Programme, die die Spielergebnisse beeinflussen oder einen unzulässigen Vorteil verschaffen sollen, ist strikt untersagt.

7.3.2. Ebenso verboten sind:

• Absprachen zwischen Spielern zum Nachteil des Casinos (Collusion)
• Die systematische Ausnutzung von Regelschlupflöchern oder Softwarefehlern (Exploit-Gaming)
• Das Verfolgen von Spielstrategien, die ausschließlich auf den Missbrauch von Bonusbedingungen abzielen (Bonus-Hunting ohne echte Spielabsicht)
• Jede Form von Geldwäsche über Spielerkonten

7.3.3. Rich Royal überwacht kontinuierlich das Spielerverhalten auf Anzeichen solcher Verstöße. Im Falle eines nachgewiesenen Verstoßes ist Rich Royal berechtigt, das Konto sofort zu schließen, alle Guthaben einzufrieren und rechtliche Schritte einzuleiten. Dem Spieler entsteht dadurch kein Anspruch auf Rückerstattung von Einsätzen oder erzielten Gewinnen.

7.4. Spiellimits und Progressions-Jackpots

7.4.1. Rich Royal behält sich vor, tägliche, wöchentliche oder monatliche Gewinnlimits festzulegen. Detaillierte Informationen hierzu werden auf der Kassierer-Seite veröffentlicht. Progressive Jackpots unterliegen den Bedingungen der jeweiligen Softwareanbieter; Rich Royal übernimmt keine Haftung für die Auszahlung von Jackpots, die auf einem nachgewiesenen Systemfehler des Drittanbieters beruhen.

8. Turniere und Lotterien

8.1. Rich Royal kann von Zeit zu Zeit Spielerturniere, Ranglisten-Wettbewerbe oder Lotterie-Aktionen (nachfolgend gemeinsam „Aktionen") veranstalten. Alle derartigen Aktionen unterliegen gesonderten Teilnahmebedingungen, die vor Beginn der Aktion veröffentlicht werden und diese AGB ergänzen.

8.2. Die Teilnahme an Aktionen setzt in der Regel ein verifiziertes Spielerkonto und, sofern angegeben, eine Mindesteinzahlung oder einen Mindesteinsatz voraus. Rich Royal behält sich das Recht vor, einzelne Spieler von der Teilnahme auszuschließen, wenn der Verdacht auf Regelverstöße oder Manipulation besteht.

8.3. Preise und Gewinne aus Turnieren oder Lotterien werden innerhalb von 72 Stunden nach Ende der Aktion gutgeschrieben, sofern keine Überprüfungen ausstehen. Sachpreise werden ggf. auf dem Postweg zugestellt; hierzu können ergänzende Kontaktangaben erforderlich sein. Kann ein Preis aus technischen oder rechtlichen Gründen nicht übergeben werden, behält Rich Royal sich vor, einen gleichwertigen Ersatz zu leisten.

8.4. Für Lotterien gilt ergänzend, dass jeder Spieler pro Losung nur eine begrenzte Anzahl an Losen erwerben darf, sofern in den jeweiligen Aktionsbedingungen angegeben. Lotterielose sind nicht übertragbar und können nicht gegen Bargeld eingetauscht werden.

8.5. Rich Royal behält sich das Recht vor, Aktionen aus technischen, rechtlichen oder geschäftlichen Gründen vorzeitig zu beenden, die Aktionsbedingungen anzupassen oder die Auflage der Aktion zu ändern. Bereits erworbene Lose oder erbrachte Turnierleistungen werden in einem solchen Fall anteilig oder vollständig berücksichtigt, je nach Art der Änderung.

9. Geistiges Eigentum

9.1. Sämtliche Inhalte der Website von Rich Royal – einschließlich, aber nicht beschränkt auf Texte, Grafiken, Logos, Icons, Designelemente, Softwarecode, Spieloberflächen, Datenbanken, Animationen und Markennamen – sind durch das Urheberrecht, das Markenrecht und andere Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt. Diese Rechte stehen ausschließlich Rich Royal oder den jeweiligen Lizenzgebern zu.

9.2. Die Nutzung der Website begründet keine Übertragung von Eigentumsrechten. Dem Spieler wird lediglich ein eingeschränktes, nicht übertragbares, widerrufliches Nutzungsrecht für den persönlichen, nicht kommerziellen Gebrauch eingeräumt. Jede Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung, öffentliche Zugänglichmachung oder sonstige Verwertung der Inhalte über den bestimmungsgemäßen Gebrauch hinaus bedarf der ausdrücklichen schriftlichen Zustimmung von Rich Royal.

9.3. Spielinhalte, Grafiken und Soundeffekte der von Drittanbietern lizenzierten Spiele unterliegen dem Urheberrecht der jeweiligen Softwareanbieter. Die Nutzung dieser Inhalte außerhalb der Website oder App von Rich Royal ist ohne ausdrückliche Genehmigung des Rechteinhabers unzulässig.

10. Haftungsbeschränkung

10.1. Rich Royal stellt die Dienste nach dem Grundsatz der „Ist-Verfügbarkeit" (as-is) bereit. Wir bemühen uns, einen stabilen und sicheren Betrieb zu gewährleisten, können jedoch keine ununterbrochene Verfügbarkeit garantieren. Wartungsarbeiten, technische Störungen oder höhere Gewalt können zu vorübergehenden Unterbrechungen führen.

10.2. Rich Royal haftet nicht für mittelbare Schäden, entgangene Gewinne, Datenverluste oder sonstige Folgeschäden, die aus der Nutzung oder Nichtnutzung der Dienste entstehen, es sei denn, der Schaden ist auf grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz seitens Rich Royal zurückzuführen. Diese Haftungsbeschränkung gilt im maximal zulässigen gesetzlichen Rahmen.

10.3. Rich Royal ist nicht verantwortlich für die Inhalte, Verfügbarkeit oder Sicherheit externer Websites, auf die über Links auf der Rich Royal-Website verwiesen wird. Das Aufrufen externer Links erfolgt auf eigene Gefahr des Nutzers.

10.4. Die Nutzung der Dienste erfolgt auf eigenes Risiko des Spielers. Rich Royal übernimmt keine Haftung für Spielverluste, die aus dem regulären oder irregulären Spielbetrieb resultieren, sofern kein nachweisbarer Fehler auf Seiten von Rich Royal vorliegt.

10.5. Gesetzliche Haftungsansprüche des Nutzers, insbesondere bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, bleiben von diesen Einschränkungen unberührt.

10.6. Rich Royal haftet nicht für Handlungen oder Versäumnisse von Zahlungsdienstleistern, Spielsoftwareanbietern oder anderen Drittparteien, die an der Erbringung der Dienste beteiligt sind, soweit diese Handlungen außerhalb des Einflussbereichs von Rich Royal liegen.

11. Streitbeilegung

11.1. Informelle Beschwerde

11.1.1. Wenn ein Spieler mit einem Spielergebnis, einer Kontentscheidung oder einem anderen Aspekt der Dienste nicht einverstanden ist, sollte er zunächst den Kundendienst von Rich Royal kontaktieren, um eine informelle Einigung anzustreben. Beschwerden können per E-Mail an support@richroyalcasinos.com.de eingereicht werden. Bitte geben Sie dabei Ihren Nutzernamen, das betroffene Datum und eine detaillierte Beschreibung des Sachverhalts an.

11.1.2. Rich Royal verpflichtet sich, eingehende Beschwerden innerhalb von 5 Werktagen zu bestätigen und innerhalb von 28 Kalendertagen nach Eingang einer abschließenden Antwort zu übermitteln, sofern keine außerordentlich komplexe Sachverhaltsklärung erforderlich ist. In letzterem Fall wird der Spieler über die Verlängerung der Bearbeitungszeit informiert.

11.2. Formelle Streitbeilegung

11.2.1. Konnte eine Beschwerde auf informellem Wege nicht beigelegt werden, kann der Spieler eine anerkannte externe Streitbeilegungsstelle (Alternative Dispute Resolution, ADR) einschalten. Rich Royal wird die Zusammenarbeit mit einer entsprechenden Stelle nicht verweigern und alle notwendigen Informationen im Rahmen des Verfahrens bereitstellen.

11.2.2. Für Verbraucher in der Europäischen Union steht die Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) der Europäischen Kommission zur Verfügung, erreichbar unter ec.europa.eu/consumers/odr. Die Nutzung dieser Plattform ist freiwillig und steht der Einleitung gerichtlicher Verfahren nicht entgegen.

11.2.3. Im Übrigen gilt für alle Rechtsstreitigkeiten, die im Zusammenhang mit diesen AGB oder der Nutzung der Dienste entstehen, unbeschadet zwingender verbraucherschutzrechtlicher Vorschriften des Wohnsitzlandes des Nutzers, dass sich die Parteien um eine außergerichtliche Einigung bemühen sollen, bevor ein ordentliches Gericht angerufen wird.

11.3. Verjährungsfristen

11.3.1. Ansprüche gegenüber Rich Royal müssen innerhalb von 12 Monaten nach dem Ereignis, das den Anspruch begründet, schriftlich geltend gemacht werden. Ansprüche, die nach Ablauf dieser Frist erhoben werden, können von Rich Royal zurückgewiesen werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

12. Gesundheit und Sicherheit

12.1. Rich Royal nimmt seine soziale Verantwortung als Online-Glücksspielanbieter ernst und empfiehlt allen Spielern, Glücksspiele ausschließlich als Unterhaltung zu betrachten. Glücksspiel sollte niemals als Einkommensquelle oder als Mittel zur Bewältigung finanzieller oder emotionaler Probleme genutzt werden.

12.2. Wenn Sie oder eine Ihnen nahestehende Person Anzeichen einer Spielsucht zeigen, empfehlen wir ausdrücklich, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. In Deutschland stehen folgende Anlaufstellen zur Verfügung:

• Bundesinstitut für Öffentliche Gesundheit (BIÖG) – Kostenlose Telefonberatung: 0800 1 37 27 00 (Mo–Do 10–22 Uhr, Fr–So 10–18 Uhr)
• check-dein-spiel.de – Online-Selbsttest und anonyme Beratung bei Glücksspielproblemen
• Deutsche Hauptstelle für Suchtfragen e.V. (DHS) – Informationen und Vermittlung: www.dhs.de
• Fachverband Glücksspielsucht e.V. (FAGS) – Fachliche Beratung und Selbsthilfe: www.gluecksspielsucht.de
• Caritas / Diakonie – Regionale Suchtberatungsstellen ohne Voranmeldung und kostenlos
• Anonyme Spieler e.V. – Selbsthilfegruppen: www.anonyme-spieler.org
• Gamblers Anonymous Deutschland – Internationale Selbsthilfegruppen: www.gamblersanonymous.org

12.3. Rich Royal setzt technische Werkzeuge ein, um problematisches Spielverhalten frühzeitig zu erkennen. Spieler, die bestimmte Risikomuster aufweisen, können von unserem Team proaktiv kontaktiert werden. Detaillierte Informationen zu unseren Selbstschutztools finden Sie in unseren Richtlinien zum verantwortungsvollen Spielen.

13. Verantwortungsvolles Spielen

13.1. Rich Royal betrachtet den Spielerschutz als zentralen Bestandteil seines Geschäftsmodells. Wir sind bestrebt, eine sichere und kontrollierte Spielumgebung zu gewährleisten, in der Spaß und Verantwortung Hand in Hand gehen. Die nachfolgenden Regelungen stellen eine Zusammenfassung unserer wesentlichen Spielerschutzmaßnahmen dar; eine vollständige Beschreibung aller verfügbaren Werkzeuge, Selbstsperrmöglichkeiten und Präventionstipps finden Sie auf unserer gesonderten Seite zum Verantwortungsvollen Spielen.

13.2. Spieler haben jederzeit das Recht, die folgenden Selbstschutzmaßnahmen zu aktivieren:

• Einzahlungslimits (täglich, wöchentlich, monatlich)
• Einsatzlimits pro Spielrunde oder Sitzung
• Verlustlimits über definierte Zeiträume
• Spielzeitlimits und Sitzungsunterbrechungen
• Vorübergehende Spielpause (Cooling-Off-Periode: 24 Stunden bis 6 Wochen)
• Selbstsperre (dauerhaft oder für einen festgelegten Zeitraum von mindestens 6 Monaten)

13.3. Rich Royal nimmt am OASIS-System (Onlinebasiertes Angebot zur Spielerschutz-Implementierung) teil. Eine dort eingetragene Sperre gilt automatisch auch für unser Angebot. Im Falle einer Selbstsperre werden alle aktiven Bonusangebote unverzüglich deaktiviert und das Konto für Einzahlungen gesperrt. Die Selbstsperre kann auf Antrag des Spielers frühestens nach Ablauf der vereinbarten Mindestdauer aufgehoben werden.

13.4. Rich Royal erlaubt und fördert ausdrücklich den Einsatz externer Filtersoftware für Erziehungsberechtigte, um Minderjährige vor dem Zugang zu Glücksspielseiten zu schützen (z. B. Netnanny, Betfilter oder vergleichbare Programme).

14. Sonstige Bestimmungen

14.1. Vollständigkeit der Vereinbarung

14.1.1. Diese AGB, zusammen mit der Datenschutzerklärung und den Richtlinien zum verantwortungsvollen Spielen, stellen die vollständige Vereinbarung zwischen dem Spieler und Rich Royal dar und ersetzen alle vorherigen mündlichen oder schriftlichen Absprachen.

14.2. Salvatorische Klausel

14.2.1. Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

14.3. Abtretung

14.3.1. Der Spieler ist nicht berechtigt, seine Rechte oder Pflichten aus diesen AGB ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Rich Royal an Dritte abzutreten. Rich Royal ist berechtigt, seine Rechte und Pflichten aus diesen AGB ganz oder teilweise auf ein verbundenes Unternehmen oder im Rahmen einer Unternehmensveräußerung auf einen Dritten zu übertragen.

14.4. Datenschutz

14.4.1. Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten durch Rich Royal erfolgt ausschließlich gemäß unserer Datenschutzerklärung, die im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) steht. Bei datenschutzbezogenen Anfragen wenden Sie sich bitte an: privacy@richroyalcasinos.com.de.

14.5. Kommunikationssprache und Schriftform

14.5.1. Die Kommunikationssprache zwischen Rich Royal und dem Spieler ist Deutsch. Rechtlich verbindliche Erklärungen gegenüber Rich Royal bedürfen der Schriftform (E-Mail ist ausreichend). Telefonische Zusagen oder mündliche Absprachen mit Mitarbeitern des Kundendienstes sind nicht rechtsverbindlich.

14.6. FAQ – Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich mein Konto schließen?
Senden Sie eine formlose Anfrage an support@richroyalcasinos.com.de. Wir deaktivieren Ihr Konto nach Abschluss aller ausstehenden Transaktionen und zahlen ein verbleibendes Echtgeldguthaben an Sie zurück.

Was passiert mit meinen Daten nach der Kontoschließung?
Ihre personenbezogenen Daten werden entsprechend den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert und anschließend gelöscht. Details entnehmen Sie unserer Datenschutzerklärung.

Kann ich Boni ohne eigene Einzahlung nutzen?
Sofern Rich Royal No-Deposit-Boni anbietet, werden diese auf den jeweiligen Aktionsseiten ausgewiesen. Für solche Angebote gelten erhöhte Identifizierungsanforderungen, um Missbrauch zu verhindern.

Was ist zu tun, wenn ich meine Zugangsdaten vergessen habe?
Nutzen Sie die Funktion „Passwort vergessen" auf der Anmeldeseite oder wenden Sie sich an unseren Kundendienst. Aus Sicherheitsgründen können Zugangsdaten nicht per Telefon übermittelt werden.

Wie lange dauert die KYC-Prüfung?
Die Bearbeitung eingereichter Dokumente dauert in der Regel 1–3 Werktage. Bei erhöhtem Prüfaufkommen kann die Bearbeitungszeit auf bis zu 5 Werktage verlängert sein. Sie werden per E-Mail über das Ergebnis der Prüfung informiert.

Gelten diese AGB auch für mobile Geräte?
Ja. Die vorliegenden AGB gelten für die Nutzung aller Versionen der Rich Royal-Website, einschließlich mobiler Browser und etwaiger nativer Applikationen, vollumfänglich.